Términos y condiciones de venta y política de reembolsos

Calculadoras AFISCA · Tienda en línea de Ruelas & Reveles Asociados · Última actualización: 8 de noviembre de 2026.

1. Quién vende

Ruelas & Reveles Asociados es el nombre comercial de Juan Francisco Ruelas Díaz, persona física que tributa en el Régimen Simplificado de Confianza, con domicilio fiscal en Guadalupe, Zacatecas, México. RFC: RUDJ780624T72. Somos distribuidores autorizados de AFISCA en todo México.

Atención al cliente: consultoria@ruelasyreveles.com · WhatsApp +52 499 115 0042 · Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h (hora del centro de México).

2. Qué vendemos

Vendemos licencias de uso de calculadoras fiscales en Excel (AFISCA) para cálculos de ISR, IVA, IEPS, PTU, pagos provisionales y declaraciones anuales, según la versión adquirida. Cada producto describe en su página el régimen, el ejercicio fiscal y las funciones que incluye.

• La licencia es personal, para un usuario y no transferible, y se configura con acceso personalizado a nombre del comprador.

• Es un producto digital: no hay envío físico. Requiere computadora con Microsoft Excel para Windows.

• La calculadora es una herramienta de apoyo. No sustituye la asesoría profesional ni la revisión del contribuyente o su contador. El usuario es responsable de la información que captura y de las declaraciones que presenta ante el SAT.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Formas de pago: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, procesados por Stripe (enlace "COMPRAR AQUÍ" de cada producto); y PayPal, con cuenta PayPal o con tarjeta a través de PayPal (botón "Agregar al carrito"). No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en la plataforma segura de Stripe o PayPal.

4. Entrega

La calculadora se entrega por correo electrónico en un plazo de hasta 24 horas hábiles (lunes a viernes) a partir de que se confirma el pago. Los pagos hechos en fin de semana o días festivos se entregan el siguiente día hábil. El envío llega desde ase_fiscal_contable@hotmail.com (área técnica AFISCA); te recomendamos agregar esa dirección a tus contactos y revisar las carpetas de Spam o Promociones. La entrega se hace al correo que capturaste al pagar; si escribiste mal tu correo, contáctanos para corregirlo. Si no recibes tu calculadora en 24 horas hábiles, escríbenos con tu folio o comprobante de pago.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu compra antes de recibir la calculadora y se te reembolsa el 100% del pago. Una vez entregado el acceso personalizado, la compra ya no puede cancelarse, salvo en los casos de reembolso del punto 6.

6. Política de reembolsos

Por tratarse de un producto digital configurado a tu nombre, una vez entregado el acceso no hay reembolsos por cambio de opinión. Sí procede el reembolso en estos casos:

• No recibiste la calculadora dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago y no se resolvió después de contactarnos.

• Falla técnica imputable a la calculadora que impide su uso y que nuestro soporte no logra resolver en 5 días hábiles desde tu reporte.

• Cobro duplicado o cobro por un producto distinto al que compraste.

Cómo solicitarlo: escribe a consultoria@ruelasyreveles.com dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega, con tu nombre, correo de compra, folio o comprobante de pago y la descripción del problema (con capturas de pantalla, si aplica).

Plazo y forma del reembolso: si procede, lo autorizamos en un máximo de 5 días hábiles y se devuelve al mismo medio de pago (tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe; PayPal a través de PayPal; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo). Los pagos en efectivo en OXXO, cuando estén disponibles, se reembolsan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Al reembolsarse, se desactiva la licencia entregada.

7. Reclamaciones y aclaraciones de cargos

Antes de iniciar una aclaración o contracargo con tu banco o con PayPal, contáctanos: la mayoría de los casos se resuelven en menos de 48 horas. Respondemos toda reclamación en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. Facturación (CFDI)

Las facturas las emite Juan Francisco Ruelas Díaz, RFC RUDJ780624T72. Si requieres factura, envía tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI) junto con tu folio de compra a consultoria@ruelasyreveles.com dentro del mismo mes de la compra. Las compras sin solicitud de factura en ese plazo se incluyen en la factura global a público en general.

9. Propiedad intelectual y uso permitido

AFISCA y sus calculadoras son propiedad de su titular. La compra otorga una licencia de uso, no la propiedad del archivo ni de su código. Queda prohibido copiar, revender, compartir, distribuir o modificar la calculadora o su protección de acceso. El uso indebido puede causar la cancelación de la licencia sin reembolso.

10. Datos personales

Los datos que nos proporcionas al comprar (nombre, correo y teléfono) se usan para procesar tu pago, entregarte la calculadora, darte soporte y, en su caso, facturar. Para la entrega, se comparten con el área técnica AFISCA. Consulta nuestro Aviso de privacidad en www.ruelasyreveles.com/aviso-de-privacidad.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zacatecas, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor ante PROFECO. Al realizar tu compra, aceptas estos Términos y condiciones de venta.